Khi các nhân sự phải nhường chỗ cho AI

Sử dụng tối đa công cụ, công nghệ hỗ trợ thay vì thuê nhiều người làm việc đang là làn sóng phổ biến tại các công ty khởi nghiệp. Điều này giúp các founder bớt gánh nặng chi phí.

Gần 60% công ty Mỹ (con số này là 84% nếu chỉ tính các tập đoàn lớn) đã dùng công nghệ AI trong vòng 1 năm qua để tự động hóa nhiều công việc từng được làm bởi con người, theo FED. Ảnh: T.L

Sau vòng huy động vốn 40,8 triệu USD vào tháng 12 năm ngoái, Doctor Anywhere, công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ chăm sóc sức khỏe, quyết định tăng gấp đôi vị trí có liên quan đến AI (trí tuệ nhân tạo), nhưng song song với đó, họ cũng cắt giảm lượng lớn nhân sự ở vị trí khác.

Wai Mun Lim, CEO của startup này cho biết mặc dù AI sẽ trở thành nhân tố thay đổi cuộc chơi trên thế giới, nhưng sự thật không thể phủ nhận là không phải công ty nào cũng có khả năng tận dụng AI.

Nhận thức này dẫn Doctor Anywhere đến một cải tiến toàn diện vào năm 2022, giúp sự hợp tác của các của startup với các nền tảng như OpenAI trở nên khả thi và tạo vị thế để công ty “bỏ xa đối thủ”. Năm 2023, startup này tập trung toàn lực cho các dự án AI và tối ưu hóa công nghệ vào các hoạt động của công ty, từ khâu phát triển sản phẩm đến khâu tương tác khách hàng.

“Tất cả chúng tôi đều đang sử dụng AI trong công việc”, ông Lim nói và cho biết khi doanh nghiệp phát triển và hoạt động hiệu quả hơn, vừa có thể giảm chi phí vừa trở nên cạnh tranh hơn. “Việc ứng dụng các công cụ AI cho thấy không phải lúc nào cũng cần phải thuê người thay thế nhân viên nghỉ, đặc biệt là trong đội ngũ vận hành”.

Tương tự với Needle, nền tảng tiếp thị thương mại điện tử sau khi huy động 1,2 triệu USD, cũng nhanh chóng tuyển dụng vị trí hot nhất hiện nay là các huấn luyện viên AI. Mặc dù CEO của công ty thừa nhận vị trí này khá “bí ẩn, mù mờ về mặt mô tả công việc cả ở Đông Nam Á và trên toàn cầu”, nên việc xác định mức lương chính xác cho vị trí này còn rất khó khăn.

Tuy vậy, Needle vẫn sẵn sàng chi trả mức lương tương đương với full-stack engineer (kỹ sư có thể lập trình mọi thành phần trong hệ thống) với kinh nghiệm tương tự. Theo quan điểm của công ty mỗi người đều sẽ trở thành một huấn luyện viên AI, không nhất thiết phải là một kĩ sư mà nhưng có thể tận dụng được những lợi ích của nó.

“Trong tương lai, chúng tôi tin rằng những nhân tài biết tận dụng AI có thể nâng cao hiệu suất làm việc lên tới 30-50%. Ai không biết tận dụng có thể gặp khó khăn khi xin việc. Hơn nữa, chúng tôi kỳ vọng rằng một số vị trí việc làm nhất định, chẳng hạn như SDR (đại diện phát triển bán hàng), có thể dần dần được tự động hóa hoặc có sự can thiệp của trí tuệ nhân tạo”, ông Kiyan Foroughi, CEO kiêm Nhà sáng lập của Needle, cho biết.

Nâng cao kĩ năng AI là cách nhân sự tăng năng suất làm việc và tồn tại trong thị trường. Ảnh: T.L.

Quỹ Tiền tệ quốc tế (IMF) cho rằng, công nghệ trí tuệ nhân tạo sẽ tác động đến 60% số việc làm ở các nền kinh tế phát triển. Một nửa là tác động tiêu cực và những người lao động lớn tuổi là nhóm chịu ảnh hưởng nhiều nhất. Nhiều chuyên gia cho rằng, AI thậm chí có thể thay thế 80% công việc của con người trong những năm tới.

Các dự báo trên còn chờ thời gian trả lời, nhưng làn sóng ứng dụng AI trong công việc đang ngày càng tăng lên. Đồng nghĩa với việc nhân sự đang làm những công việc mà trí tuệ nhân tạo cũng có thể làm được sẽ dần bị thay thế.

Khảo sát của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (FED) cho thấy gần 60% công ty Mỹ (con số này là 84% nếu chỉ tính các tập đoàn lớn) đã dùng công nghệ AI trong vòng 1 năm qua để tự động hóa nhiều công việc từng được làm bởi con người.

Trong đó, 58% doanh nghiệp sử dụng AI là để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, khoảng 49% để tăng năng suất, khoảng 47% tính toán đến việc cắt giảm chi phí và 13% là để hỗ trợ nhân viên làm việc.

Có thể nói, AI đang có những ảnh hưởng rất thực tế đối với lực lượng lao động. Các nhà sáng lập cũng nhận thức được nỗi lo ngại của nhân viên về việc AI có thể thay thế đảm nhận công việc của họ. Đây cũng là trở ngại chính cản trở việc ứng dụng AI tại nơi làm việc. Tuy nhiên, ông Oswald Yeo, CEO kiêm Đồng sáng lập của Glints – hệ sinh thái nhân sự đã hỗ trợ hơn 5 triệu nhân tài và hơn 60.000 tổ chức, cho rằng những lo ngại này thực tế chưa thành hiện thực. Thay vào đó, những cải tiến năng suất do AI mang lại cho phép các startup hoàn thành khối lượng công việc nhiều hơn vượt trội, với cùng một quy mô nhân sự.

“Nhìn vào các xu hướng việc làm trong tương lai, lời khuyên của tôi dành cho các nhà sáng lập là hãy khai thác các cơ hội tiềm ẩn trong AI, đồng thời tiếp tục tập trung vào những điều cơ bản: tuyển dụng nhân tài hàng đầu, đảm bảo đội ngũ nhân viên gắn kết và hoạt động hiệu quả cũng như nhanh chóng đào thải nhân sự kém hiệu quả. Đây là những nguyên tắc bất di bất dịch bất kể môi trường làm việc tiến hóa ra sao”, ông Yeo nhấn mạnh.